Condicions generals d’ús i contractació
1. Identificació del titular
En compliment del que estableix la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic (LSSI-CE), s’informa que aquest lloc web és titularitat de:
VILAGOOD
Titular: JULIÀ BERNET CAMPS
NIF: 45786005C
Web: vilagood.com
Correu electrònic: hola@vilagood.com
2. Objecte
Les presents Condicions regulen l’accés, navegació i ús del lloc web, així com la compra de productes alimentaris preparats i els serveis de subscripció i comanda puntual oferts per Vilagood.
L’usuari declara ser major d’edat i disposar de capacitat legal per contractar.
3. Servei
Vilagood ofereix menjar casolà preparat i refrigerat, disponible en:
- Comanda puntual de plats individuals.
- Packs setmanals de 5, 10 o 15 plats amb subscripció setmanal (renovació automàtica dels packs).
4. Procés operatiu i calendari
El servei funciona amb el següent calendari setmanal:
- Divendres a dimarts: període de comanda i modificacions.
- Dimecres i dijous: preparació dels plats.
- Divendres: recollida logística.
- Dilluns següent: lliurament a domicili.
Aquest calendari pot variar puntualment per festius o motius operatius.
5. Preus i enviament
Tots els preus s’expressen en euros (€) i inclouen impostos aplicables.
- Cost d’enviament: 4,99 € per comanda.
- Zones de repartiment: província de Barcelona.
El cost final es mostra sempre abans de finalitzar la compra.
6. Productes i disponibilitat
Els plats poden variar segons temporada i disponibilitat d’ingredients.
Les imatges són orientatives i poden no coincidir exactament amb el producte final.
Vilagood es reserva el dret de modificar o substituir plats sense previ avís si és necessari per motius de producció.
7. Al·lèrgens i informació alimentària
Vilagood informa dels al·lèrgens de cada producte.
Els aliments es preparen en una cuina on es manipulen diferents ingredients, per la qual cosa no es pot garantir l’absència total de traces.
El client és responsable de revisar la informació abans de fer la comanda.
8. Subscripció i packs setmanals
Els packs setmanals de 5, 10 o 15 plats funcionen amb renovació automàtica.
El client autoritza càrrecs recurrents setmanals.
El funcionament és:
- Cada setmana es genera una comanda dins del període de compra.
- El client pot modificar-la dins del termini establert.
- Es pot pausar o cancel·lar en qualsevol moment.
La cancel·lació serà efectiva per a setmanes futures, però no afecta comandes ja generades.
9. Modificació de comandes
Les comandes es poden modificar fins al dimarts dins del període de compra.
Un cop finalitzat aquest termini, entren en producció i no es poden modificar ni cancel·lar.
10. Enviament i entrega
Les entregues es fan a domicili dins la província de Barcelona.
El client és responsable de facilitar una adreça correcta i accessible.
Si el client autoritza deixar la comanda en un lloc concret, la responsabilitat passa al client un cop entregada.
11. Conservació dels productes
Els productes es lliuren refrigerats i han de conservar-se entre 0 °C i 5 °C.
Vilagood garanteix la cadena de fred fins al moment del lliurament.
A partir de la recepció, la responsabilitat de conservació recau en el client.
12. Dret de desistiment
D’acord amb la normativa vigent, no s’aplica dret de desistiment als productes alimentaris peribles.
No s’accepten devolucions un cop la comanda ha estat produïda o entregada, excepte error imputable a Vilagood.
13. Incidències
Qualsevol incidència s’ha de comunicar dins les 24 hores posteriors al lliurament.
Es podrà sol·licitar informació o fotografies per gestionar la incidència.
14. Pagament
Els pagaments es processen mitjançant plataformes segures de pagament electrònic.
Vilagood no emmagatzema dades completes de targetes bancàries.
15. Propietat intel·lectual
Tot el contingut del web (textos, imatges, receptes, marca i logotip) és propietat de Vilagood o té drets d’ús autoritzats.
Queda prohibida la seva reproducció sense autorització expressa.
16. Protecció de dades
Les dades personals es tracten d’acord amb la Política de Privacitat del lloc web.
17. Modificacions
Vilagood es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment.
Les condicions vigents seran les publicades al lloc web.
18. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Qualsevol conflicte serà resolt pels jutjats i tribunals competents segons normativa de consumidors.
